- يجب أن يتم التواصل وطلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة الملحقات والبطاقات الملصقة غير منزوعة.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.
- في حال لم يتم استلام الطلب من قبل شركة التوصيل وإرجاعه للمتجر، يتم خصم قيمة التوصيل من المبلغ الإجمالي المسترجع للعميل.
- لا يتم استرجاع أي منتج يُكتشف فيه عيب أو خطأ بعد مضي 24 ساعة من استلامه.
- يتم إرجاع المبلغ خلال مدة تتراوح من 5 إلى 9 أيام بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط.
تكلفة الاستبدال / الاسترجاع
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع.
- داخل جدة ومكة (عن طريق المندوب):
- قيمة الاسترجاع أو الاستبدال: 50 ريال
- ويخصم أيضًا قيمة التوصيل الأول للمنتج: 50 ريال
- باقي مناطق المملكة يشمل ايضاً جدة ومكة ( شركات الشحن ) :
- قيمة الاستبدال: 60 ريال
- قيمة الاسترجاع: 35 ريال
- يخصم مبلغ الشحن الأول: 35 ريال
ملاحظات هامة
- ⚠️ تنويه مهم: في حال استبدال القطعة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها مرة أخرى.
- لا يوجد استرجاع للطلبات خارج المملكة العربية السعودية.
